Gérer les rumeurs, ragots et autres bruits: Comment réagir face aux rumeurs (Hors collection)

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Comment rendre la mauvaise rumeur pour son avantage?

De nombreuses organisations doivent administrer, un jour ou une autre, des rumeurs, des potins, des légendes urbaines, un spam, des escroqueries ou un autre bruit. Ces phénomènes ont les conséquences les plus souvent négatives: l'introduction d'un climat de méfiance, la réduction de la motivation et la productivité du personnel, la déstabilisation de la hiérarchie, l'augmentation des conflits, la perte de clients, la détérioration de l'image, les attaques des consommateurs, le triomphe des concurrents, etc. .

Comment y réagir? Ta gueule? Nier dans le bloc? Distribuer des refus? Renvoyez le buzz à votre avantage? Souvent, les réactions des organisations n'ont pas les effets attendus et mettent l'accent sur la situation, ce qui fait que son public essaie de réprimer le cas pour éviter la panique, cacher leurs intentions malveillantes ou même cacher leurs erreurs. Ils peuvent également ressentir l'objectif innocent des mauvais concurrents ou perdre le contrôle de leur communication.
Ce livre est destiné aux chefs d'entreprise, aux communications, au marketing et aux ressources humaines qui souhaitent mieux comprendre les rumeurs de déclarations pour réagir de la manière la plus efficace possible. Responde a sus preguntas, les ayuda a distinguir los diferentes tipos de rumores, a comprender sus modos de difusión, sus efectos positivos y negativos, las razones por las cuales las personas los creen o difunden, así como aquellos para los que su organización ha sido la victime. Cela leur donne une méthode pour administrer ces bruits et ces conseils sur la communication à leur sujet.
Ce guide offrira de précieux conseils pour surmonter les bruits négatifs qui entravent vos projets.